平成24年11月16日17時40分から90分研修をしていただきました。かねてより、医療コンフリクトマネジメントをテーマにした研修を企画したいと考えており、それを叶えることが出来ました。
「みかん」の皆様による演習は現場でよく遭遇することを題材にしており、「あるある！」と納得し苦笑してしまいました。出席者の中には、「怖いなあ。クレームを言うのが真に迫ってうまかったなあ。」と感心していた人もいました。誤薬の場面では「確かにああいう風に患者さんに答えるよなあ。あんなに答えられたら聞いている方も腹が立つのは当たり前だ。」とすっかり当事者になり見入ってしまいました。研修後のアンケート結果では、参加者の全員が初期対応の重要性を理解し、研修内容は今後の業務に役立つと答えていました。「今まで以上に説明に気をつけ、声掛けをしていきたい。」
2012年12月19日 11:00 AM | カテゴリ：活動報告
愛媛大学医学部附属病院 医療安全管理部 ゼネラルリスクマネジャー坪内旬子です。
本日は、当院医療安全管理部主催の医療安全に関する講演会についてご報告します。
平成２４年１１月２７日（火）、座長の今川先生をはじめ６名のチームみかんの皆様が愛媛大学医学部にお越し下さいました。改装したての医学部４０周年記念講堂で、２６７名の聴衆を前に「医療メディエーションの基本と実践」のご講演と「脳梗塞とワーファリン」の事例のロールプレイをして頂きました。
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2012年11月29日 7:29 AM | カテゴリ：活動報告
去る１１月２２日（木）に愛媛県医師会日本医療メディエーター協会四国支部「チームみかん」さんに「医療メディエーションとは～メディエーションマインドの姿勢で対応することの重要性～」と題してご講演をお願いしました。これは、当院の医療安全全体セミナーとして開催したもので、倫理委員会とＣＳ向上委員会とのコラボでした。申し込みが１６０名程あった為、会議室には入りきれず、ライブで室外でも視聴できるよう手配して頂きました。初の試みでしたが、同時に学べて大成功でした。
2012年11月29日 6:30 AM | カテゴリ：活動報告
11月17日(土)の午後、松山市民病院に於いて支部研修会を開催しました。
今回は会員17名が参加され、5つのグループに分かれ、日常診療の中で起こりがちな事例を用いて2つのロールプレイを行いました。
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2012年11月29日 6:07 AM | カテゴリ：活動報告
先週、10月27日(土)、高知県健康政策部医事薬務課主催の医療対話仲介者ワークショップに四国支部からの支援として参加してきました。このワークショップは、昨年12月と今年4月に四国支部が高知県で開催したコンフリクト・マネジメント研修会(基礎編)受講者のフォローアップを目的としたものです。今回で3回目となりますが、これまで12月受講組と4月受講組をそれぞれ別の日程で実施しているため、今回は12月受講組の第2回目となります。毎度のことですが熱心に参加される医療従事者の方々、企画運営をされている坂本さん並びに医事薬務課の方々、そして会場・設備の提供と運営支援をしてくださる国立高知病院並びに医療安全ご担当の森山さんには本当に有り難く頭が下がります。
2012年10月30日 1:23 PM | カテゴリ：活動報告
